Sistemas de Gestión de Calidad - Estándares ISO
Interpretación efectiva de las Normas ISO.
Próximas ediciones del curso
| Inicio del curso | Finalización | |
|---|---|---|
| 17 de Junio de 2026 | 28 de Septiembre de 2026 | |
| 22 de Julio de 2026 | 28 de Octubre de 2026 |
Duración: 50 horas
Precio: 220 USD
Diploma
Metodología 100% E-learning
Aula virtual
Soporte docente personalizado
Flexibilidad de horarios
Pruebas de Autoevaluación
FAQ: Preguntas y respuestas frecuentes
Certificado Responsabilidad Social Corporativa
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Al finalizar este curso podrás:
- Obtener las competencias necesarias de un sistema de gestión para trabajar con cualquier normativa ISO.
- Potenciar las habilidades técnicas del profesional para que pueda aplicar herramientas prácticas en su organización.
- Aprenderás a analizar el contexto donde se encuentre la empresa en la que se trabaje con sistemas de gestión (social, legal, comercial, político, etc.
- ).
- Analizarás el impacto y las responsabilidades de la empresa respecto de los actores involucrados en un sistema de gestión.
- Describir las características de los procesos de una organización según el sistema de gestión ISO (procesos de conducción, de core y de soporte) y la responsabilidad de cada uno de ellos en la aplicabilidad normativa.
- Determinar y clasificar la documentación necesaria para operar los procesos de la empresa (manuales, políticas, procedimientos, registros), así como su creación, actualización y control.
- Identificarás los recursos de infraestructura, las competencias del capital humano y las comunicaciones internas y externas que sean necesarias.
- Evaluarás los cumplimientos en los procesos y de los impactos de los cambios en las organizaciones y en su gestión.
- Determinar las herramientas de medición de satisfacción de clientes y la gestión con los proveedores.
- Identificarás no conformidades y mejoras que requieran los procesos, realizar análisis de desvíos de las operaciones y del sistema de gestión en general.
Temario del curso
- Definiciones ISO.
- Ciclo PDCA (planificar, hacer, verificar, actuar).
- Enfoque basado en procesos.
- Sistemas de gestión y sus procesos.
- Clasificación de procesos.
- Planificación y control de los procesos.
- Contexto de una organización.
- Análisis PESTEL.
- Herramienta FODA.
- Modelo de las 7S.
- Benchmark.
- Comprensión de las partes interesadas.
- Identificación de las partes interesadas que interactúan con la organización.
- Proceso de análisis de los stakeholders.
- Políticas.
- Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
- Gestión de riesgos y oportunidades.
- Gestión de objetivos.
- Gestión del cambio organizacional.
- Gestión de los recursos en las organizaciones.
- Categorización de los recursos.
- Determinación y gestión de la infraestructura.
- Capital humano y el ambiente para la operación de los procesos.
- Conocimientos de la organización.
- Competencias del personal.
- Toma de conciencia.
- Comunicación en las organizaciones.
- Determinación de la información y gestión documental en la organización.
- Control y seguridad de la información documentada.
- Almacenamiento documental.
- Características y clasificación de la documentación.
- Requisitos para los productos y servicios.
- Proceso de diseño y desarrollo de los productos y servicios.
- Proceso de producción y provisión del servicio.
- Gestión de proveedores en una organización.
- Definiciones y criterios para la selección de proveedores.
- Control de procesos, productos y servicios suministrados externamente.
- Seguimiento y medición de procesos, productos y servicios.
- Análisis y evaluación de procesos, productos y servicios.
- Auditoría interna.
- No conformidad y acción correctiva.
- Revisión de la gestión por Dirección.
- Mejora continua.
Autor / Tutor del curso
El contenido y las herramientas pedagógicas del curso
Sistemas de Gestión de Calidad - Estándares ISO , han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por:
Lorena Magalí García
Diplomada en Gestión de la Calidad Total, Gestión de Proyectos y Gestión Ambiental con amplia experiencia en Sistemas de Gestión Integrado según normas ISO (Certificaciones ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 39001, ISO 50001, ISO 55001 y el Referencial IRAM N°11).
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los 4 modelos de calidad?
Modelos muy usados son ISO 9001 (sistema de gestión), EFQM (excelencia), Malcolm Baldrige (excelencia y desempeño) y Six Sigma/Lean (mejora y reducción de variabilidad) como enfoques complementarios de calidad.
¿Cuáles son los 7 principios de la gestión de la calidad?
Enfoque al cliente, liderazgo, compromiso de las personas, enfoque a procesos, mejora, toma de decisiones basada en evidencias y gestión de las relaciones (proveedores y partes interesadas).
¿Cuántos sistemas de gestión de calidad existen?
No hay un número único: existen muchos según norma o sector (general, automoción, aeroespacial, sanitario, alimentación, laboratorios). En la práctica se elige el que encaja con el tipo de organización y el marco regulatorio.
¿Cuáles son los 12 sistemas de gestión de calidad?
Un listado frecuente por normas/sectores incluye ISO 9001, IATF 16949 (automoción), AS9100 (aeroespacial), ISO 13485 (producto sanitario), ISO 22000 (alimentaria), FSSC 22000 (alimentaria), BRCGS (alimentaria), IFS (alimentaria), ISO/IEC 17025 (laboratorios), GMP (farmacéutico), ISO 15189 (laboratorios clínicos) y TL 9000 (telecom).